전성구

기술을 적용하는 디자이너
Communication Design

Bodre

당신의 마음을 부드럽게,
보드레는 웨어러블 기술을 활용한 밀레니얼 심리 및 정신건강 관리 서비스입니다. 데스크 리서치 결과 젊은 세대일수록 전반적인 스트레스 지수가 평균을 크게 웃도는 것을 발견할 수 있었습니다(1번 도표). 또한 2019년 건강보험 심사 평가원의 자료에 의하면 심리 및 정신 건강 문제로 인한 환자 수도 점차 증가함을 확인할 수 있었습니다(2번 도표).

이와는 별개로 젊은 세대들의 디지털 헬스의 적용률이 지속적으로 증가하였는데 (3번 도표) 이에 대한 주요 이유로는 기존 단순 건강 정보의 트래킹을 넘어 수면 개선 및 진단과 같은 전문 영역으로의 니즈로 넓혀짐을 확인할 수 있었습니다(4번 도표). 결과적으로 젊은 층을 중심으로 점차 증가하는 심리 및 정신 질환과 더불어 디지털 헬스 및 웨어러블에 대한 니즈가 함께 증가함을 알 수 있었습니다.
리서치를 기반으로 우울증으로 병원 치료를 받은 20대 대학생을 심층 인터뷰하였습니다. 많은 이야기가 있었지만 주요 인사이트는 우울과 심리 불안의 기준이 지극히 주관적이어서 힘들다는 이야기였습니다. 본인의 우울감을 수치화할 수 없기에 현재의 상황이 괜찮은 건지, 아닌지에 대한 불안감이 있었다고 답했습니다.

그렇다면 우울 및 스트레스 등과 같은 주관적 기준을 수치화할 수 없을지 조사하였습니다. 현재 웨어러블 및 AI 카메라 기술은 혈중 산소 농도 센서를 비롯해서 다양한 기술들이 적용되고 있었습니다. 이러한 기술들은 스트레스와 우울감이 발현될 때의 4가지 주요 증상을 측정할 수 있을 정도로 발전했고 결과적으로 주관적이었던 심리 상태를 측정하여 이를 객관화할 수 있다는 인사이트가 도출되었습니다.
그래서 저는 서비스의 큰 흐름을 정의해보았습니다. 우울과 스트레스와 같은 증상이 반복된다면 기존 병원을 방문하거나 상담 또는 이를 무시하는 등의 방법에 의존했다면 저는 자가 확인을 통해 본인의 상태를 먼저 인지하는 단계를 추가하였습니다. 이를 바탕으로 도움을 줄 수 있는 연계 서비스를 제공하여 심리 상태를 완화하는 서비스 흐름으로 정의하게 되었습니다.
연계된 서비스를 제공하기 위해 보드레 서비스에는 다양한 전문가들이 함께합니다. 심리 상담가 및 전문의, 트레이너 등 심리 상태 데이터를 진단 및 이에 대한 솔루션을 제공할 수 있는 전문가들로 구성되어 있습니다. 사용자는 서비스를 구독하여 명상, 전문의 팁, 카운슬링, 프로그램과 같이 사용할 수 있는 키트 제공 등 맞춤 콘텐츠 제공이 가능하도록 진행하였습니다.
보드레 서비스를 사용했을 때와 그렇지 않을때를 비교하기 위해 직장인 밀레니얼 유저를 페르소나로 사용자 여정 지도를 제작하였습니다. 평소라면 심리 상태가 안좋거나 우울감에 빠질 수 있는 여러 상황들을 사용자 자가 인지 및 맞춤 콘텐츠 제공으로 이를 완화할 수 있도록 설계하였습니다.
보드레의 서비스 명칭은 순 우리말로 '부드럽게 하다'라는 의미를 가지고 있습니다. 심리를 부드럽게 풀어주는 서비스의 의미를 내포하고 있으며 슬로건 역시 마음을 부드럽게 한다는 뜻을 강조하고자 하였습니다. 전반적으로 그라데이션을 사용하여 심리 상태 및 부드럽다라는 아이덴티티를 드러내었습니다. 서체는 날카로운 영문 서체와 둥근 한글 서체를 함께 사용하여 기술을 통해 심리를 보듬는 서비스의 성격을 나타내었습니다.
사용자의 웨어러블 기기와 AI 카메라를 통해 수집된 데이터를 시각적으로 표현하기 위한 방법들에 대해 고민하였습니다. 좋은 상태에서 심각한 상태까지의 단계를 5단계로 나누고 심박수, 산소 포화도, 수면 및 영양에 대한 정상 범위를 벗어나는 정도 및 가짓수에 따라 각 단계를 정의하였습니다. 좋음을 나타내는 보라색과 문제를 의미하는 빨강의 색상 사용, 각 5단계와 함께 사용되는 이모지를 제작하여 사용자의 직관성을 높이고자 하였습니다.
또한 사용자에게 좋고 나쁨을 직접적으로 표현하기보다는 이를 은유적으로 표현하여 사용자의 심리적 부담을 덜고자 하였습니다. 심리 상태는 하루에도 수시로 바뀌는 점을 착안하여 하늘의 날씨 표현을 메타포로 활용, 이를 분류한 5가지 단계와 엮어 표현하였습니다. 맑은 하늘, 우중충한, 어두운, 비가 오는, 천둥번개가 치는 하늘이라는 은유적 표현을 그라데이션으로 표현하여 GUI 및 서비스 아이덴티티에서 활용하였습니다.
그라데이션의 서비스 아이덴티티를 오프라인 매체에도 적극 활용하였습니다. 차의 향을 그라데이션으로 표현하거나 옥외 광고 등에서도 그라데이션의 표현을 사용하여 통일된 서비스 경험을 제공하고자 하였습니다.
GUI Design Studio

Bodre

당신의 마음을 부드럽게,
보드레 서비스는 밀레니얼의 심리 및 정신적 건강을 증진시키기 위한 서비스입니다. 이를 위해 현재 워치 센서들을 활용하여 모호했던 심리 상태를 수치화 및 객관화 하여 사용자로 하여금 현재의 마음 상태를 인지할 수 있도록 설계하였습니다. 또한 사용자의 심리 데이터를 바탕으로 구체적 솔루션을 위해 관련 콘텐츠를 제공합니다.
모바일 앱 구조는 크게 3가지 주요 메뉴를 중심으로 설계하였습니다. 사용자의 심리 상태를 확인할 수 있는 메뉴와 연계 키트를 구매할 수 있는 Store, 그리고 사용자 맞춤 콘텐츠, 1:1 피드백 등 전문적 솔루션을 받을 수 있는 메뉴들로 구성하였습니다. 뎁스가 깊어질수록 3개의 메뉴를 넘나들며 서비스를 사용할 수 있도록 디자인하였습니다.
앞서 설명드린 것과 마찬가지로 사용자 데이터를 분석하여 이를 5단계로 구분하였습니다. 심박수 및 혈중 산소 농도 등 정상 범위를 벗어나는 정도와 가짓수를 기반으로 단계를 구분하였습니다. 또한 시시각각 변화하는 심리적 상태를 은유적으로 전달하기 위해 이를 하늘의 날씨 표현을 빗대어 표현하였습니다. 이는 사용자로 하여금 상태의 좋고 나쁨보다는 일시적인 상태임을 전달할 수 있습니다.

홈 화면에는 각 센서 및 데이터별 지수가 표현되어 있습니다. 그래프의 색상 및 하늘 메타포의 색상을 통해 사용자 스스로의 상태를 인지할 수 있고 이에 대한 주의점 및 한마디 코멘트로 직관적인 정보 인지를 돕고자 하였습니다.
보드레 앱은 건강 데이터를 확인할 수 있는 홈 화면과 스토어, 마이 보드레로 총 3가지 메뉴 및 기능으로 나누어져 있습니다. 스토어에서는 콘텐츠와 연계해서 사용할 수 있는 키트 등을 구매할 수 있으며 마이 보드레에서는 데이터 맞춤 콘텐츠 등을 제공받을 수 있습니다.
서비스 주요 플로우 별 화면입니다. 먼저 워치를 사용하여 사용자의 심박수 및 혈중 산소 농도 등을 측정합니다. 이를 기반으로 사용자의 상태를 면밀하게 살펴볼 수 있습니다. 마지막으로 심리 상태를 완화시키기 위한 여러 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 앱 기반 콘텐츠뿐 아니라 비교적 짧은 시간 안에 소비할 수 있는 워치 기반 콘텐츠로도 설계하였습니다.
보드레 키트는 구독 사용자 또는 개별 구매가 가능합니다. 구독 사용자들은 주기적으로 키트를 받아볼 수 있으며 일정 기간을 기준으로 가장 취약하고 어려운 심리 상태를 완화할 수 있는 키트로 배송됩니다. 키트에는 숙면을 위한 차 종류 및 긴장 완화를 위한 이센스 등 보드레 내 콘텐츠와 함께 사용할 때 그 효과가 더욱 극대화됩니다.
사용자별 맞춤 콘텐츠는 마이 보드레 메뉴에서 제공합니다. 오늘 하루 심박수가 높았다면 이를 완화하기 위한 수면 전 명상 콘텐츠, 매일 아침 긴장 지수가 높다면 출근길을 위한 보드레 전용 플레이리스트 등 사용자의 데이터를 기반으로 딱 맞는 콘텐츠를 마이 보드레 메뉴에서 확인 가능합니다.
서비스에서 사용하는 서체들입니다. 날카로운 Amplitude 서체를 중심으로 사용하되 가독성을 필요로 하는 도표 및 데이터 시각화 컴포넌트에서는 Graphik 서체를 사용하였습니다. 한글은 산돌 네오 라운드를 사용하여 서비스의 부드러움을 강조하고자 하였습니다.
Interaction Design Studio

Idol Archive

K-POP 아이돌 연대기
아이돌 아카이브는 한국 가요에서 가장 큰 비중을 차지하는 아이돌들의 역사와 연대기를 웹페이지 형식으로 묶었던 프로젝트입니다. HOT부터 BTS까지 시간순, 소속사별, 인기 및 팬클럽 회원 수 등을 지표로 분류하였습니다.
각 소속사별 그룹 및 가수들의 소속사에 따라 고유 색상을 부여하였으며 또한 그룹의 수상 횟수 및 앨범 판매수 등에 따라 글씨의 크기를 달리하여 인기도를 표현하였습니다.
아이돌 아카이브는 각 소속사별 그룹 및 가수들의 소속사에 따라 고유 색상을 부여하였으며 또한 그룹의 수상 횟수 및 앨범 판매수 등에 따라 글씨의 크기를 달리하여 인기도를 표현하였습니다.
아이돌 그룹 컴포넌트를 누르면 각 그룹의 대표곡과 뮤직비디오를 볼 수 있습니다. 그룹 멤버와 간략한 곡에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 서체는 총 4가지의 영문 서체를 사용하였습니다. 인기도를 나타내기 위해 크고 넓은 Druk Wide를 중심으로 필기체, Condensed 서체 등을 함께 사용하여 아이돌 특유의 다채로움을 표현하였습니다.